ملخص سريع: نحن في GastroZyn نحترم خصوصيتك. نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام طلبك، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يمكنك دائماً طلب حذف بياناتك.
1. من نحن
GastroZyn هو موقع إلكتروني متخصص في توزيع مكمل غذائي عشبي للعناية بالأمعاء في لبنان. يتم التوزيع الرسمي الحصري عبر الموقع الإلكتروني gastrozyn.shop. هذه السياسة تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين من المعلومات:
أ. معلومات تُقدمها بنفسك:
- الاسم الكامل — لتأكيد الطلب وإتمام التوصيل.
- رقم الهاتف — للتواصل معك وتأكيد الطلب.
- عنوان التوصيل — عند الحاجة لتوصيل المنتج (لا يُطلب حالياً، ويُؤخذ عبر الهاتف).
ب. معلومات تُجمع تلقائياً:
- عنوان IP — لأغراض أمنية وتحليل الطلبات.
- نوع المتصفح والجهاز — لتحسين تجربة الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — لتحسين أداء الموقع.
- مصدر الزيارة (UTM Parameters) — لمعرفة الحملة الإعلانية التي جعلتك تصل إلينا.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التالية:
- تأكيد طلبك والتواصل معك هاتفياً.
- توصيل المنتج إلى العنوان الذي تحدده.
- معالجة المدفوعات (عند الدفع عند الاستلام).
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- إرسال تحديثات عن حالة طلبك.
- تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية في لبنان.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:
- شركات الشحن: لتوصيل طلبك إلى عنوانك.
- شركاء الدفع عند الاستلام: لتسهيل تحصيل المبلغ.
- الجهات القانونية: عند الطلب الرسمي من السلطات المختصة في لبنان.
- منصة Dr.cash: لإتمام عملية الطلب عبر نظام الشراكة.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:
- استخدام اتصال مشفر (HTTPS) على الموقع.
- تقييد الوصول إلى بياناتك لموظفي خدمة العملاء فقط.
- حفظ البيانات في خوادم آمنة.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحمايتها.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، بما في ذلك:
- تذكر تفضيلاتك.
- قياس أداء الموقع.
- تخصيص الإعلانات (عبر Facebook Pixel و Google Analytics).
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن هذا قد يؤثر على تجربة استخدامك للموقع.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:
- بيانات الطلبات: سنتان لأغراض المحاسبة والامتثال.
- بيانات التسويق: حتى تطلب حذفها.
- سجلات الأمان: 6 أشهر.
8. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حذف بياناتك (ما لم تكن محفوظة للالتزامات القانونية).
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@gastrozyn.shop
9. خصوصية الأطفال
موقعنا غير مخصص للأطفال تحت سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفت أن طفلاً قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها فوراً.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنشير دائماً إلى تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لأحكام القوانين المعمول بها في الجمهورية اللبنانية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك وقانون المعاملات الإلكترونية.
12. التواصل معنا
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، تواصل معنا:
